顧客情報の収集
お客様をまた誘うためには、まず連絡先の情報を知らなくては前に進みません。
あなたなら、たまたま一緒に飲む事になった女性と、また会いたいなと思った時、女性の方から、誘ってくれる事を期待するでしょうか？
よほどのナルシストか妄想家以外は、まずは連絡先を聞いて、こちらからアプローチするでしょう。
お店とお客様の関係も全く同じ。また来て欲しいと思うなら、顧客情報を聞き出して誘う必要があるのです。
アナログな顧客情報で必要なものは「名前」「メールアドレス」「住所」この３つです。
他には、連絡する際の大義名分になる情報として「性別」「誕生日」に、付け足すならば「電話番号」この６つまであれば十分。
ホームページの会員登録、イベント時、アンケート、スタンプカード等さまざまな方法で入手しましょう。
また、ソーシャルメディア等のネット上の参加型顧客リストも、当然、あらゆる方法で大量に集めることが重要です。
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